Vad är kvalitet:
Kvalitet avser förmågan hos ett objekt att tillgodose implicita eller uttryckliga behov enligt en parameter, a efterlevnad av kvalitetskrav.
Kvalitet är ett koncept subjektiv. Kvalitet är relaterad till varje individs uppfattning att jämföra en sak med någon annan av samma art, och olika faktorer som kultur, produkt eller tjänst, behov och förväntningar påverkar direkt denna definition.
Termen kvalitet kommer från latin qualitas eller kvalitatis.
Kvalitet kan hänvisa till livskvalité av folket i ett land som definieras som en jämförelse av nödvändiga resurser för att få tillgång till vissa grundläggande varor och tjänster.
De vattenkvalitet vad dricker vi eller luftkvalitet att vi andas är också jämförande med de ideala parametrarna för vatten och luft eller i förhållande till andra länder.
De service kvalitet tillhandahålls av ett visst företag är förknippat med dess kvalitet i förhållande till uppfattningen om tillfredsställelse och produktens kvalitet i allmänhet hänvisar det till varans kvalitet och hållbarhet.
Kvaliteten, i förhållande till produkterna och / eller tjänsterna, har flera definitioner, såsom att produkten uppfyller kundernas krav, mervärdet, något som liknande produkter inte har, kostnad / nytta-förhållandet etc.
En nuvarande vision om kvalitetskonceptet i marknadsföring indikerar att kvalitet inte ger kunden vad de vill ha, utan att leverera det de aldrig föreställde sig att de ville ha och att när de väl fått det inser de att det var vad de alltid ville ha.
Det finns också kvalitetskontroll, kvalitetssäkring och kvalitetsledning är begrepp som är relaterade till kvalitet inom industri och tjänster. Dessa begrepp används inom olika områden genom kvalitetsindikatorer, såsom kvalitetsstandarder eller normer, till exempel ISO 9000, ISO 14000 och andra, definierade av International Organization for Standardization sedan 1947.
- QA
- ISO
