Vad är påståendekommunikation:
Som självsäker kommunikation kallar vi den genom vilken vi lyckas uttrycka för andra på ett enkelt, tydligt och i rätt tid sätt vad vi känner, vill eller tänker.
Assertiv kommunikation är en värdefull social färdighet, som är förknippad med emotionell intelligens och förmågan att kommunicera harmoniskt och effektivt med andra.
I denna typ av kommunikation är det inte nödvändigt att tillgripa aggressivitet för att kommunicera våra idéer, men det innebär inte heller att vi drar oss tillbaka eller låser oss i en passiv eller foglig attityd som hindrar oss från att kommunicera vad vi känner.
Således måste assertiv kommunikation alltid beröva balans: det handlar om att kommunicera tydligt och objektivt vår syn, våra önskningar eller våra känslor, med ärlighet och respekt, utan att undergräva, kränka eller skada den andra eller deras idéer eller åsikter.
På det sättet försöker assertiv kommunikation att undvika frekventa kommunikationsfel, såsom personliga attacker, påtal eller brott, som bara gör kommunikationen svår, ineffektiv eller helt enkelt ogiltigförklarar den.
Till exempelI en obekväm situation, som att be en vän betala tillbaka pengarna du lånade ut dem, kan du fortsätta på tre olika sätt:
- Aggressiv: Du måste betala pengarna så snart som möjligt utan att höra eller erkänna ursäkter eller motiveringar, du kan till och med använda förolämpningar eller obehagliga smeknamn.
- Passiv: Du får veta att det inte spelar någon roll om du inte kan betala ännu, och du insisterar på att inte oroa dig.
- Bestämd: du påminns om att du inte har betalat pengarna ännu, dina skäl lyssnas på och du försöker omdefiniera ett datum när betalning är möjlig.
Assertiv kommunikation fortsätter på det här sättet eftersom denna typ av kommunikation i grunden är baserad på respekt: respekt för den andra och vad de vill eller behöver uttrycka. Men det bygger också på empati för den andra, eftersom detta möjliggör ömsesidig tillnärmning och förtroende mellan människor och deras olika positioner.
En annan mycket viktig aspekt i assertiv kommunikation är ständig dialog och viljan att förhandla om vissa frågor eller ge efter i vissa positioner och framför allt att samarbeta för att alltid nå en lösning.
Assertiv kommunikation påverkar positivt vår relation med andra både personligen, med vår familj, partner och vänner, såväl som på jobbet, med våra medarbetare, vår chef eller med våra kunder eller leverantörer. Generellt handlar det om att upprätthålla positiv, respektfull, harmonisk, produktiv och effektiv kommunikation med andra.
- Vad är självsäkerhet?
- Effektiv kommunikation.
- Empati.
- Emotionell intelligens
